RETOURNEREN
Herroepingsrecht
Op grond van de Wet Koop op Afstand heb je als consument het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Deze bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product.
Binnen deze periode van 14 dagen kun je het product terugsturen. Wij betalen het aankoopbedrag inclusief de standaard verzendkosten (heenzending) binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terug.
Voorwaarden voor retourneren
- Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden teruggestuurd.
- De retourzending moet binnen 14 dagen na ontvangst bij ons binnen zijn.
- De kosten voor het retourzenden zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of foutief geleverd is.
- Producten die op maat gemaakt of gepersonaliseerd zijn, kunnen niet worden geretourneerd.
Hoe retourneren?
- Stuur een e-mail naar info@kuvio.nl met je ordernummer en de reden van retour.
- Je ontvangt van ons een bevestiging met retourinstructies.
- Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking.
- Verstuur het pakket en bewaar de verzendbewijs.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op de oorspronkelijke betaalmethode. De standaard verzendkosten worden vergoed; eventuele extra verzendkosten (bijv. expreslevering) niet.
Ruilen
Direct ruilen is helaas niet mogelijk. Je kunt het product retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.
Defecte of foutief geleverde producten
Heb je een defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@kuvio.nl met je ordernummer en foto's van het product. Wij sturen kosteloos een vervanging of verwerken een volledige terugbetaling.